Canon QY6-0086-000 - Druckkopf, black + color (schwarz + farbe) (2024)

Was ist, wenn der Artikel nicht in meinen Drucker passt oder ich mich vergriffen haben?

Bei einem falsch bestellten Artikel, können Sie imRahmen Ihres Widerrufsrechts, den Artikel innerhalb von 30Tagen nach Erhalt anuns zurücksenden. Gelegentlich vergessen Kunden, die Schutzelemente anden Patronen zuentfernen. Wenn Sie die richtige Patrone erhalten und bestellt hatten aber nicht inIhren Drucker passt, entfernen Sie die orangefarbenen, gelben oder anderen farbigen Kunststoffelemente, die die optische Trommel bzw. den Druckkopf vor Beschädigung schützen. Außerdem können Papierschutzelemente und eine sogenannte Versiegelung auf der Patrone angebracht sein, umdas Verschütten von Toner zuverhindern.

Woher weiß ich, dass ein Paket an mich geliefert wird?

Sie erhalten immer eine E-Mail mit Tracking-Nummer, wenn wir das Label geschrieben haben. Gleichzeitig können registrierte Kunden unter dem Bereich „Mein Konto -> Bestellungen“ Ihre Tracking Nummer einsehen und den allgemeinen Status einsehen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?

Wir bieten fast alle gängigen Zahlungsmöglichkeiten. Lediglich Kauf auf Rechnung ist nicht möglich. Neben den bestehenden Zahlungsanbietern sind wir bereits mit anderen imGespräch. Unsere aktiven Zahlungsmöglichkeiten finden Sie hier: https://www.tptoner.at/rund-um-den-kauf/zahlungsmoglichkeiten/

Muss ich den alten Toner entsorgen oder recyceln?

Was tun mit leerem Toner? Wie entsorge ich esrichtig, damit essicher ist? Und kann man mit dem recyceln von Tonern Geld verdienen? Hierfür haben wir einen kleinen Eintrag zum Nachlesen: https://www.tptoner.at/rund-um-den-kauf/haufig-gestellte-fragen/sollte-ich-alten-toner-entsorgen-oder-recyceln/

Wo finde ich meine Rechnung zur Einsicht?

Sie erhalten immer eine Rechnung per E-Mail. Zusätzlich können Sie als registrierter Kunde inIhrem Profil diese unter „Mein Konto => meine Rechnungen“ einsehen.

Kann ich meine Bestellung telefonisch durchführen?

Aufgrund der DSGVO und des rechtlichen Schutzes für Verbraucher und Einzelhändler können wir keine telefonischen Bestellungen annehmen. Wir beraten Sie gerne telefonisch, aber müssen Sie bitten die Bestellung über unseren E-Shop durch zuführen.

Ist es möglich, die Ware persönlich abzuholen?

Leider ist eine persönliche Abholung nicht möglich. Wir versenden unsere Produkte nur innerhalb Österreichs. Weitere Informationen zuunseren Versandoptionen finden Sie hier: https://www.tptoner.at/rund-um-den-kauf/haufig-gestellte-fragen/

Muss ich mich für den Kauf registrieren?

Wo ist das Paket mit meiner Bestellung?

Sie erhalten immer eine E-Mail mit Tracking-Nummer, wenn wir das Label geschrieben haben. Imselben Zug versenden wir zum Abend die Rechnungen. Sollten Sie die Rechnung erhalten haben, können aber Ihre Versandmail nicht finden, würden wir Sie bitten einen Blick inIhren Spam Ordner zumachen. Teilweise werden unsere Versandmails als Spam deklariert. Gleichzeitig können registrierte Kunden unter dem Bereich „Mein Konto -> Bestellungen“ Ihre Tracking Nummer einsehen und den allgemeinen Status einsehen.

Bis wann muss ich Bestellen, um den Versand vom Lager am gleichen Tag zu haben?

Bei Bestellungen von Lagerware, versenden wir unsere Artikel amselben Tag(Mo-Fr) von unserem Lager, wenn Sie diese vor 14:30 Uhr via DHL oder vor 17:00 Uhr via GLS abschließen. Die genaue Lieferzeit finden Sie bei der Bestellung imProduktdetail oder imWarenkorb.

Worin liegt der Unterschied, wenn der Produktname meines Artikels recht identisch zu den anderen ist?

Wir verkaufen einige Artikel inverschiedenen Varianten, die sich nur inder Verpackung unterscheiden. Zum Beispiel die Tinte HP302. Diese gibt esin einer reinen Karton-Verpackung (F6U66AE) und einer Blister- bzw. Kunststoff-Verpackung (F6U66AE#301). Der Artikel selbst ist genau gleich.

Mit welchen Versanddienstleister kann ich meine Bestellung erhalten?

Wir versenden momentan mit GLS und mit der Österreichischen Post. Sind aber schon mit anderen Dienstleistern imGespräch. Weitere Informationen zum Versand finden Sie hier: https://www.tptoner.at/rund-um-den-kauf/versandoptionen/

Kann ich auf Nachnahme bestellen?

Nein, dies ist nicht möglich. Informationen zuunseren Zahlungsmöglichkeiten finden Sie hier: https://www.tptoner.at/rund-um-den-kauf/zahlungsmoglichkeiten/

Wie gehe ich bei einem Problem mit meiner Bestellung vor und wie lange dauert die Bearbeitung?

Wir bearbeiten die meisten Beschwerden endgültig innerhalb von 7-14 Werktagen. Sie können die Beilegung einer Beschwerde beschleunigen, indem Sie das Online-Beschwerdeformular korrekt ausfüllen. Hierfür benötigen Sie lediglich Ihre E-Mail-Adresse mit der Sie bestellt hatten und Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer. Das Formular finden Sie hier: https://www.tptoner.at/rund-um-den-kauf/beschwerden-und-rucksendungen/

Was sind Treuepunkte?

Mit dem TPToner - Loyalty System zahlt sich der Einkauf für Sie aus! Für jede Bestellung erhalten Sie eine Prämie inForm von Einkaufsgutschriften, die dann ineinen finanziellen Rabatt umgewandelt werden. Dieser Geldbetrag kann ab10 Treuepunkte für weitere Bestellung geltend gemacht werden, sobald Ihnen die Treuepunkte inIhrem Konto gutgeschrieben werden (21 Tage nach Rechnungsstellung). Informationen zuunserem Treueprogramm finden Sie hier: https://www.tptoner.at/rund-um-den-kauf/treueprogramm/

Wann erhalte ich Treuepunkte und wie kann ich diese einlösen?

Treuepunkte werden Ihrem Konto 21Tagen nach der Rechnungsstellung automatisch gutgeschrieben. Anschließend können Sie nach dem Anmelden inIhrem Konto einen Rabattcode eingeben, den Sie inder Bestellung verwenden. Umden Rabattcode zuverwenden, aktivieren Sie inder Bestellung "Ich habe einen Rabattcode und möchte ihn verwenden". Informationen zuunserem Treueprogramm finden Sie hier: https://www.tptoner.at/rund-um-den-kauf/treueprogramm/

Wie verwenden Sie die persönlichen Daten, die ich beim Kauf eingebe?

Ausführliche Informationen über die Verarbeitung persönlicher Daten, finden Sie inunseren Datenschutzbestimmungen: https://www.tptoner.at/rund-um-den-kauf/datenschutz/